Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Lovina.com, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování úklidových služeb a souvisejících činností.
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:
3.2 Objednávku je možné provést:
3.3 Objednávka musí obsahovat minimálně:
4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s objednávkou, těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
4.2 Poskytovatel je oprávněn provést Služby osobně nebo prostřednictvím třetích osob (subdodavatelů).
4.3 Poskytovatel poskytuje Služby v termínu dohodnutém s Klientem. V případě, že není možné dodržet dohodnutý termín, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Klienta neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín.
4.4 Klient je povinen zajistit přístup do prostor, kde mají být Služby poskytovány, a vytvořit podmínky nezbytné pro jejich řádné poskytnutí (např. zajištění elektrické energie, vody, apod.).
4.5 Po dokončení Služeb je Klient povinen provedené Služby zkontrolovat a potvrdit jejich provedení. Případné vady je Klient povinen oznámit Poskytovateli neprodleně po jejich zjištění.
5.1 Cena za poskytované Služby se řídí platným ceníkem Poskytovatele, pokud není individuálně dohodnuto jinak.
5.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu Služeb, a to až do výše 50 % celkové ceny.
5.3 Cena za poskytnuté Služby je splatná:
5.4 V případě prodlení Klienta s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
6.1 Klient je oprávněn zrušit objednávku, je však povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek v následující výši:
6.2 Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku pouze z důvodu vyšší moci nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě je povinen o této skutečnosti Klienta neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín.
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování Služeb v souladu s příslušnými právními předpisy.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu:
7.3 Klient je povinen oznámit Poskytovateli případnou škodu neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do 3 dnů od poskytnutí Služby.
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
9.1 Smluvní strany spolu komunikují zejména telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webových stránek nebo osobně.
9.2 Oznámení týkající se smluvního vztahu (zejména změny obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy apod.) budou zasílána na e-mailovou adresu, kterou Klient uvedl při objednávce, nebo prostřednictvím poštovních služeb.
10.1 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem, který je spotřebitelem, je možné řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10.2 Klient - spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
11.2 Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně změnit. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
11.3 Vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
11.4 Případná neplatnost některého ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2023