1. Úvod
Společnost Lovina.com (dále jen "my" nebo "naše společnost") se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek. Tato zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Lovina.com, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s naší společností a využívaných službách můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o poskytovaných službách: informace o objednaných službách, termínech poskytování služeb, platbách
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém a další technické informace o vašem zařízení
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb: abychom vám mohli poskytovat naše úklidové služby a plnit smlouvu s vámi
- Komunikace s vámi: abychom vás mohli kontaktovat ohledně vašich objednávek, dotazů a požadavků
- Marketing: zasílání obchodních sdělení a newsletterů s vašim souhlasem
- Zlepšování našich služeb: analýza a vyhodnocování kvality našich služeb
- Plnění právních povinností: dodržování zákonných požadavků, zejména v oblasti účetnictví a daní
5. Právní základ zpracování
Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Oprávněný zájem: zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. ochrana našich právních nároků, zlepšování služeb)
- Váš souhlas: v případech, kdy jste nám poskytli souhlas se zpracováním vašich osobních údajů (např. pro marketingové účely)
- Plnění právních povinností: zpracování nezbytné pro splnění našich právních povinností
6. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nejdéle však:
- Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků
- Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. pro účetní a daňové doklady)
- V případě osobních údajů zpracovávaných na základě vašeho souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání
7. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. účetní, IT společnosti)
- Státní orgány: v případech, kdy jsme povinni poskytnout osobní údaje na základě zákona nebo v rámci soudního či správního řízení
Zajišťujeme, aby všichni příjemci vašich osobních údajů poskytovali odpovídající úroveň ochrany v souladu s právními předpisy.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz: máte právo na výmaz osobních údajů za podmínek stanovených v GDPR
- Právo na omezení zpracování: máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených v GDPR
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
9. Cookies a další technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování stránek, zlepšení uživatelského zážitku a analýze návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Zabezpečení osobních údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení vašich osobních údajů a k ochraně před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.
11. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách a bude označena datem poslední aktualizace.
12. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoliv dotazů nebo požadavků týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 777 888 999
- Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2023
